Notre cadre opérationnel

Notre développement repose avant tout sur la satisfaction et la fidélisation de nos adhérents, clients, patients et habitants. Une satisfaction que nous souhaitons apporter via une expérience mutualiste différenciante.

Grâce à la combinaison, dans nos différents domaines d’activités, des métiers exercés par les différentes entités de notre groupe, nous pouvons être présents avec une offre large aux moments de vie de nos concitoyens, ce qui nous permet une position unique d’acteur du mieux-vivre sur nos marchés, attractive et fidélisante.

En agissant ainsi, au plus près des besoins dans les territoires, notre modèle opérationnel a pour objectif de concrétiser les valeurs de proximité et de solidarité.

C’est un modèle qui, en lien avec nos trois principes de vie :

• met l’humain et l’accompagnement au centre de la relation,
• prévoit la coordination la distribution,
• intègre le suivi du développement et de la cohérence de l’offre,
• favorise les synergies et des outils industriels pour garantir notre compétitivité,
• nécessite une coopération entre les acteurs et une confiance mutuelle.

Il définit des règles de fonctionnement communes pour être créateur de valeur dans la durée et démontrer ainsi notre empreinte mutualiste.

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